Аналитический обзор деятельности библиотек Еврейской автономной области за 2015 год - Справочно-библиографическое, информационное и социально-правовое обслуживание пользователей
7. Справочно-библиографическое, информационное и социально-правовое обслуживание пользователей
7.1. Организация и ведение СБА
Все библиотеки области обладают развитой системой каталогов и картотек на традиционных носителях и 5 библиотек в дополнение к этому – электронными. Структура СБА, не претерпевшая значительных изменений за последний год, по-прежнему включает достаточно большой объем традиционного аппарата и электронный компонент. Во всех библиотеках области ведутся обязательные каталоги и картотеки.
Электронный СБА представлен, в основном, библиографическими базами данных (БД). Всего в библиотеках области на 01.01.2016 г. ведется 34 библиографических БД, более половины из них в БОУНБ им. Шолом-Алейхема.
Работа по ведению и совершенствованию СБА продолжается в сохранившихся библиотечных системах и бывших ЦРБ, в областной библиотеке. Но как обстоит дело с этим в библиотеках Смидовичского и Облученского района, вошедших в состав КДУ и где нет централизованного контроля и методической помощи в работе с СБА, а библиотекари сельских и поселенческих библиотек не везде обладают необходимой квалификацией, судить сложно. Проверять и анализировать состояние СБА у сельских и поселенческих библиотек на уровне муниципального образования некому. В Облученском районе в связи с уже на протяжении ряда лет весьма скудным поплнением фондов в том числе и периодическими изданиями, никто из библиотекарей не ведет краеведческую и иные картотеки.
В дополнение к обязательным картотекам (краеведческой и СКС) во многих библиотеках области ведутся различные тематические и методические картотеки по выбору специалистов в зависимости от запросов пользователей и актуальных направлений в работе. Также большинство муниципальных библиотек сохраняют такую традиционную форму сбора информации, как тематические папки. Это позволяет хоть в какой-то мере смягчить скудость новых источников информации.
7.2. Справочно-библиографическое обслуживание индивидуальных пользователей и коллективных абонентов
Справочно-библиографическое обслуживание (СБО) остается одним из приоритетных направлений деятельности библиотек. Количество выданных пользователям библиотек справок и консультаций составило в 2015 г. 33,3 тыс. ед., что несколько меньше, чем в предыдущем году (33,6 тыс. ед. в 2014 г.). Это сокращение достаточно незначительное (- 0,3 тыс. ед.), что позволяет говорить о достаточно стабильной работе библиотек по предоставлению данной услуги населению.
Суммарное число справок (консультаций), выполненных в устной или письменной форме по запросам удаленных пользователей библиотеки, в том числе поступивших по информационно-телекоммуникационным сетям составило в 2015 г. 828 ед. В связи с введением данного показателя только в новой стат. форме 30.12.2015 г., большинство библиотек области не смогли предоставить данные. Только БОУНБ им. Шолом-Алейхема и «ЦГБ и её филиалы» г. Биробиджана включили в отчеты данный показатель. В виртуальном режиме в ЕАО предоставляет справки только 1 библиотека – БОУНБ им. Шолом-Алейхема. Количество выданных ею справок и консультаций, предоставляемых в виртуальном режиме удаленным пользователям библиотеки пока невелико – 9 в 2015 г.
В новых формах впервые введена разбивка выполненных справок по возрастным категориям читателей. Эти цифры пока не точны, так как не все библиотеки смогли их вычленить из общего количества. Тем не менее приведем их. Суммарное число справок (консультаций), выполненных в устной или письменной форме в 2015 г. составило:
Посетителям в возрасте до 14 лет, включительно – 10,8 тыс. единиц.
Посетителям в возрасте от 15 до 30 лет – 9,7 тыс. единиц.
В системе информационно-библиографического обслуживания (ИБО) преобладали мероприятия группового и массового информирования, такие, например, как выставки, обзоры, информационные стенды. В 2015 г. организовано и проведено более 2 тыс. выставок и 0,5 тыс. обзоров литературы, что примерно равно цифрам предыдущего года. Количество и состав абонентов группового и индивидуального информирования остается стабильным на протяжении многих лет.
7.3. Организация МБА
На принципе взаимоиспользования ресурсного потенциала библиотек области, в т.ч. БОУНБ, основана система Межбиблиотечного абонемента (МБА), позволяющая обеспечить библиотекам более интенсивное использование имеющегося книжного фонда и доступ удаленным пользователям к библиотечным и информационным ресурсам. Системой МБА пользовались читатели 3 муниципальных образований – Смидовичского, Октябрьского районов и г. Биробиджана. В 2015 г. этими библиотечными системами и библиотеками было выдано пользователям 1,1 тыс. экз. документов, полученных по системе МБА.
К сожалению, такая услуга, как ЭДД в нашей области не используется.
7.4. Формирование информационной культуры пользователей
В формировании информационной культуры пользователей библиотеки ЕАО также остаются традиционалистами. Основной упор они делают на такую часть информационной культуры личности, как библиотечно-библиографические знания. Это направление осуществляется посредством проведения библиотечных уроков, консультаций у справочного аппарата, обучения основам поиска по справочным и библиографическим изданиям. Для воспитания у жителей области информационной культуры библиотеки проводили библиотечные уроки и экскурсии – 203 (в 2014 г. –234).
Первичным этапом приобщения к информационной грамотности являются экскурсии по библиотеке, которые знакомят пользователей с такой имеющей многовековую традицию формой организации и хранения информации, как библиотека. И для понимания этого не принципиально – большая эта библиотека или маленькая. Поэтому такая форма приобщения к информационной культуре, как экскурсия, одинаково востребована и в сельских районах, и в областном центре. Но основной, достаточно востребованной формой продвижения информационной грамотности остаются библиотечные уроки. Библиотекари стремятся разнообразить их формы, добавить игровые, конкурсные моменты, использовать современные информационные технологии, но содержание – приобщение детей и подростков к книжной культуре человечества остается неизменной. Темой уроков становится история и структура книги, использование словарей и справочников в поиске информации, что такое библиотека и т.п.
Проектов обучающих мероприятий, ставящих задачи сформировать цифровые компетенции, навыки дальнейшего эффективного поиска информации в интернете у пользователей библиотек, ни в одной библиотеки области не проводилось.
Вместе с тем, задачу соединить имеющиеся у детей навыки пользования современными ИКТ (сформированными в семье и школе) и продвижение интереса к чтению, культуры понимания текста решал в 2015 году такой проект, как проведение V Ассамблеи читающих отроков в форме областного конкурса буктрейлеров «Книга. Новый формат». В нем приняли участие юные читатели как города Биробиджана, так и из районов автономии. Особенно активно и качественно провели районный этап библиотеки Октябрьского района.
7.5. Деятельность ПЦПИ
Нужно отметить, что, несмотря на сложности, крупные библиотеки автономии продолжают оставаться полноценными информационными центрами, обеспечивающими доступ к социально значимой информации в первую очередь незащищённым слоям населения, во многом благодаря сочетанию традиционных форм документов и новых информационных технологий. Все центральные библиотеки автономии наладили сотрудничество с органами местного самоуправления и получают от них обязательные экземпляры документов. Благодаря этому в них сформирован и постоянно пополняется фонд центров правовой информации, который включает в себя Собрание законодательства РФ, Собрание законодательства ЕАО, издания местных органов власти и Избиркома ЕАО, правовые электронные базы данных. Хотя в связи с проходящей оптимизацией библиотек часть центров изменяет формат работы, входя составной частью в другие сектора и отделы, например, в БОУНБ им. Шолом-Алейхема в зал электронных ресурсов.
7.6. Выпуск библиографической продукции
Главным библиографическим центром в ЕАО является БОУНБ им. Шолом-Алейхема. Ежегодно здесь создаются библиографические списки и указатели по актуальным темам. Созданы, например, по запросам пользователей тематические списки «Образы фельдшеров, акушерок, медсестер в литературе и искусстве». В 2015 г. изданы памятки «Гордимся славою героев», «Награды Первой мировой войны» и др. Они поступают в муниципальные библиотеки области и школьные библиотеки г. Биробиджана. О востребованности библиографической продукции областной библиотеки говорит такой факт. Анализ статистики сайта БОУНБ показал, что 50% от общего числа посещений и просмотров приходится на библиографические издания (списки, памятки). Всего по ресурсам ИБО просмотров 63236, посещений 39257. Самые популярные материалы приходятся на рубрику «Издания. Библиографические пособия». Из них лидируют: «Сталинградская битва»: методические материалы, «Становление и развитие российской государственности»: список литературы, «Наркомания: зависимость и профилактика»: список литературы, «Памятные даты России»: список литературы, «Народная война 1812 год»: памятка.
Библиотеками муниципальных образований подготавливались в основном библиографическая продукция малых форм – буклеты, памятки, закладки. Они становились хорошим дополнением к проводимым акциям и мероприятиям. Например, жителям г. Облучья, принявшим участие в патриотической акции «Огненная дуга», было вручено 100 красочных буклетов, подготовленным библиотекарями.
Всего более 110 различных библиографических изданий было подготовлено специалистами области в течении 2015 г., что ниже показателя 2014 г. (163 изд.)
7.7. Краткие выводы по разделу
Структура СБА за последний год значительных изменений не претерпела. Несмотря на то, что прослеживается определенная тенденция формирования электронной части СБА, перед библиотеками по-прежнему стоит проблема моделирования в целом его оптимальной структуры, разумно сочетающей традиционный и электронный формат. К сожалению, перед библиотеками, вошедшими в состав КДУ, насущной стоит задача сохранения имевшегося уровня СБА, которое формировалась ранее под методическим руководством квалифицированного специалиста действующих в несуществующих сегодня районных библиотеках.
В осуществлении СБО прослеживается «точечное» (в некоторых библиотеках) внедрение дистанционного формата, активизация использования удаленных ресурсов.
Оценивая издательскую деятельность в 2015 г., можно отметить, что ухудшение экономического положения библиотек, как следствие, усилившаяся проблема с материально-техническими издательскими возможностями библиотек (а у БОУНБ им. Шолом-Алейхема и кадровая проблема) привели к сокращению печатной библиографической продукции в области.
Важным условием оптимизации справочно-библиографического и информационного обслуживания является более продуктивное использование возможностей сетевых технологий, выделение приоритетов в организации ресурсной базы, активизация интернет-представительства библиотек.
